Politique de confidentialité – Le Chiffonnier en Couleurs

Mise à jour : 06 septembre 2025

1. Responsable du traitement

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Email : contact@lechiffonnierencouleurs.fr

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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à notre relation client :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone
Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
Données de navigation (pages consultées, cookies techniques et statistiques).

Ces informations sont collectées uniquement avec votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat (commande).

3. Finalités et base légale

Les données collectées sont utilisées pour :

1 – Exécuter un contrat : traitement et livraison de commandes, facturation, service client

2 – Respecter nos obligations légales : comptabilité, garantie légal

3 – Communiquer avec vous : réponses à vos demandes, newsletter si vous y avez consenti

4 – Améliorer l’expérience utilisateur : statistiques anonymes sur la navigation et le site

4. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact
Données liées à la facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : maximum 12 mois

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires pour l’exécution de nos services

Hébergeur du site
Prestataires de paiement
Transporteurs

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Cependant, aucune transmission sur Internet ne peut être totalement sécurisée à 100 %.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
Droit de restreindre le traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de réclamation

Vous pouvez exercer vos droits par email à contact@lechiffonnierencouleurs.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

8. Cookies

Le site utilise des cookies :

Techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Statistiques et réseaux sociaux : pour mesurer l’audience et faciliter le partage

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de votre visite.

9. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Divulgation légale

Nous pourrons divulguer vos données si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, ou enquêter sur une fraude.